燃える闘魂ブログround 62 vs JALスカイミュージアム&CA訓練施設

こんにちは!燃える闘魂☆若林大輔です。通称:熱血大ちゃんです!!!!!!!!

 

 

JAL Sky museum&CAの訓練施設見学プログラム

に行ってきました!!

11752020_807899919328780_1885142756625554793_n

 

 

なんでもこのプログラム!現在人気が殺到していて、なかなか予約が取れず、

夏休みはすべて予約でいっぱいです。

お子様連れの方も結構いらっしゃいました。

 

 

「将来の夢は?」

 

と聞かれて子供たちが答える職業として

男の子ならパイロット

女の子ならCA(私はスチュワーデスと言われた方がドキッとしますが。。。。)

子どもたちにとってもオジサンにとっても夢の場所なのです。

11057235_813907508728021_97681500513087914_n11760124_813907498728022_7098328280435575898_n

 

11794433_813907742061331_1852576160190769402_o

11701071_807900965995342_7165277197524163611_n

 

 

 

さて。。。

 

 

工場など色々見学しましたが

一番興味がわいたのは

11010978_813907505394688_6264475234279053826_n

 

。。。制服ではなく

 

 

11755838_813907502061355_4061503834898991050_n

 

飛行機でもなく

 

 

 

 

CAの方が言ったお客様に対する接客についての話でした。

 

 

お客さんと接するときに一番大切なものとはみなさんは何だと思いますか?

 

①人間力 =愛想がいい、接客に向いている、笑顔がステキ、容姿

②技術  =接客用語、接客技術、マニュアル、声の元気さ

③心   =思いやり、相手に喜んでもらおうとする気持ち、相手を助けようとする気持ち

 

私は上記の順番だと思っていました。

しかしCAの教官が言うには

JALが破たんし稲盛フィロソフィーを導入し

①心  

②技術 

③人間力

の優先順位になったそうです。

 

一番大事としている「心」。。。。。

どんなに接客が上手でも、どんなに美しくても

 

心が伴っていないと意味がない

 

必ずメッキがはがれ、お客様は嘘だと気づく。。。

下手でも、不器用でも

一生懸命、相手のことを本当に気づかい、喜んでもらおうという利他の気持ちから

お客さんに感動され、

CAもそれによって感動する。

 

そもそもCAの仕事内容そのものを見ると実は

食事を配ったり、食事をバッシングしたり、棚のドアを閉めたり、単純作業が多いです。

普通だとこれは単なるワーカーになってしまいがちですが、

これに心を入れることによって素敵な笑顔や、仕事に対する感動ややりがいが生まれる。これによってキラキラと輝くのではないでしょうか?

 

 

「新人CAの容姿の採用基準はどうなってますか?きれいな人が多いですね。えへへ」

と私が質問をしたのですが

「顔の関する採用基準はありません」キッパリ!

とのことでした。

絶対にウソだと思って新人研修ルームを見学したところ

本当に失礼なのですが

決して綺麗とは言えない若い子たちばかりだったのです。

本当に驚きました。

でも彼女たちの目は夢と希望に満ち溢れています。

 

その時、私は思ったのです。

 

心をきれいにして

いつも笑顔で

感動を求めて

人のために尽くしていると人間は美しくなっていくのではないか? 

 

 

 

接客業っていいですね

 

 

あなたも、楽しいダイショウの社員、パートナー、店長になりませんか?☆

 

 

 

燃える闘魂ブログround61 vs 社内恋愛

おはようございます!燃える闘魂☆若林大輔です。通称:熱血大ちゃんです!!!!!!!!

 

今日は社内恋愛について考えたいと思います。

 

男と女。。。。

 

同じ場所と時間を共有するとロマンスが生まれるものです。(原田知世:ロマンス参照)

mv_20131126_02

 

データーによると既婚者の4人にひとりは社内結婚をしているとのこと。

 

私もはっきり言って社内恋愛は経験あります。

 

うまくいきませんでしたが。。。

(付き合うたびにフラれまくってたんじゃーー!)

daisuke

 

この件に関しては非常に関心があったため、様々な同業者およびネットサーフィンにて調べたところ飲食店に関しては禁止しているところは少ないですね。

 

しかし暗黙のルールがありますので

 

不倫や、大人が若いアルバイトの女の子をもてあそぶなどということは絶対にあってはならないのは当然だと思います。

 

一般的に恋愛は私生活上の私的な行為なので、会社が口をはさむことはできません。

基本的には、私生活上の行為に対して、会社が懲戒処分をすることはできないのです。

 

ただし、社内恋愛をしているため、周りに悪影響を与えていたり、

仕事が著しく遅れていたり、実際に仕事に支障をきたしている場合は、私は服務規程違反での懲戒処分できると考えます。

 

アルバイトの彼女だけをかわいがるアホな店長はいないと思いますが。。。

 

店長とアルバイトが社内恋愛している結果、通常の業務が進まないようなことがあれば、配置転換はやむを得ないでしょう。

解雇となると、できないわけではないですが、それだけを理由に、というのはとても難しいことなのです。

 

 

一番の問題は

店長にフラれた大事な店員が辞めていくことです。。。。

かわいそうだね。。権力者にフラれるのは。。。

 

社内恋愛禁止にしようかな、やっぱり。。。。

 

でもそうしちゃうとストアマンは一生結婚できないやつが多いだろうな。。。。

 

まあ、我々ダイショウはこのような恋愛沙汰のトラブル等は美男美女揃いであるにもかかわらず起こっておりません。

仮に問題があったとしたら、スタッフ相談室がありますから、もし大事な女性スタッフを泣かせるような男性スタッフがいたら私が天誅を下しますのでご安心を(笑)。

 

 

(実例)バスの運転手とバスガイドの不倫が原因の解雇が有効とされた裁判例(長野電鉄事件)があります。

この場合はバスの運転手とバスガイドという関係の特殊性を考えると、放置することは正常な業務運営ができないと判断されたものです。

 

 

 

バス会社のみなさん正常に運行願いまーす!!!

10545095_607511759367598_1817991697_n

※ 経営勉強会ツアーの際、バスガイドのペコちゃんとの思い出の一枚です。

決して派手なバスドライバーとバスガイドのラブラブ写真ではありませんのであしからず。。。

 

 

あなたも、楽しいダイショウの社員、パートナー、店長になりませんか?☆

燃える闘魂ブログround 60  vs盛和塾富山自主例会6月①

こんにちは!燃える闘魂☆若林大輔です。通称:熱血大ちゃんです!!!!!!!!

 

そういえば6月24日に盛和塾富山自主例会(6月度)が高岡ニューオータニで行われました。

 

内容は経営体験発表で塾生2名が発表されました。

1人目は前田薬品工業の前田大介塾生。

11412192_798184056967033_7865219018352751052_n

 

体験発表の内容は、詳しくはここでは述べられませんが、

いつも明るく爽やかな方だけに ハードすぎる困難をされているとは思いもしませんでした。

 

前田薬品工業は危機を乗り越え、ピンチをチャンスにし商品の価値、安全を高めることに成功されました。

大問題が起きたときにそれを過去に発見した女性社員をその後幹部にしているということを聞いて素晴らしいと感じました。

みんなそれによって問題を置き去りにしませんものね。

 

また社員とのベクトルを合わせるために150人もいる社員と一人ずつ面接をしています。

 

1人1分だとしても150分(2時間30分)かかります。

1人10分だとしても1500分(25時間)かかります。

前田さんは超聞き上手なのでひとり1時間ぐらいずつゆっくり行っているかもしれません。

その場合、連続で150人やった場合6.25日不眠不休しないと面接は終りません。

 

それに加え、社内で野球大会を行ったり、カンパニーパーティーを行ったりと社員とのコミュニケーションを大事にしておられます。

社員を誘ってイベントごとを続け、盛り上げようとすることは勇気のいることだと思います。

 

この日も幹部の方を数名連れてこられていたのですが、

前田さんがマイクをもって質問の返答をしているときに、 社員たちがその顔をじっと見つめ真剣に聞いているのです。

一切違うところは見ません。前田さんの顔だけを見つめています。

 

「すごいな、完全に社員を惚れさせているな」 と感じました。

 

PRESIDENT 2010年1月18日号  稲盛和夫塾長へインタビューより

景気低迷が企業業績にも大きく作用し、冬のボーナスの下落幅は過去最大でした。こうした状況は企業にも閉塞感をもたらし、社員の士気にもマイナスの影響を与える心配があります。それぞれの会社では、ミドルマネジメントが、部下たちのモチベーションをどう維持していくかに腐心していることでしょう。 私なら「確かに年収が減るのは辛いかもしれないが、会社と仕事が好きなら、いまこそ団結して、これまで以上にがんばろう!」と語りかけます。「ボーナスも減って、面白くない」と現場が斜に構えていたのでは、結果はますます悪くなる。会社は船と同じで運命共同体です。一致協力して、自分たちが乗る船を安定させ、前へ進めるようにしてほしいと思います。 確かに、現在は危機的状況ですけれども、こういう厳しいときこそ、がんばることで仕事も上達するし、苦難を乗り越えることで、人間的にも成長できるチャンスなのです。だから、会社のピンチを座視するのではなく、前向きに仕事をする。そして、部下をそうした方向に導かなければいけません。 厳しい状況になれば、苦境を脱するべく新天地を求めて転職しようと考える人も多いでしょう。しかし、必ずしも新しい職場に移ったからといって、成功するとは限らない。転職先での賃金や処遇が思わしくなければ、また不満が頭を持ち上げてきます。それを繰り返してしまうと、不安定な生活になりかねません。

 

厳しいときこそ社員団結の時!を実践させた前田さん

これから違う困難が訪れたとしてもますます大きくなっていかれるでしょう。

 

ちなみに彼もダイスケ

 

字は違いますが同じダイスケ。。。。

 

この方は私と違って「静かなる闘魂☆冷静大ちゃん!」て感じですね。

 

あなたも、楽しいダイショウの社員、パートナー、店長になりませんか?☆

プロフィール

若林

株式会社ダイショウ
代表取締役社長 : 若林大輔

日々感動を求め熱くど真剣に生きています。
お客様から得られた満足や感動から大事なスタッフ全員とそのご家族がが物心両面の幸福を得て、充実した素晴らしい人生を送っていただくことを会社の目的・約束としています。一人当たりのラーメン消費支出額が全国で上位の富山県!
ラーメン大好き富山県!
富山県の外食レベルの向上をめざし全国に発信していきます。

  • 若林の趣味

    仕事・読書・愛犬茶々丸の散歩・ボクシングジム・スキー・筋トレ・温泉めぐり・FB・ラーメン屋めぐり

  • 若林の得意なこと

    マシンガン営業トーク・マシンガン感動トーク・マシンガングルメトーク・マシンガンFBトーコー

  • 若林の関心のあること

    外食全般・教育・学習塾産業・育毛・ホワイトニング・縮毛矯正・ロングブレスダイエット

  • 若林の好きな物・事

    日本・富山・太陽・ラーメン・お寿司・スキー・犬・蕎麦・アサヒスーパードライ・男はつらいよ・鍋・鈴木ちなみ・嫁・子供

  • 若林の絶対許せないこと

    犬猫の殺処分・子供への虐待・いじめによる自殺  ※こういうことをなくす活動をして世の中に訴えかけていきます。

Archive

Link

DAISHOU

富山本物研究所

8番らーめん

Facebook

盛和塾