燃える闘魂ブログ5回目 ニッコリつーしんぼ
こんにちは若林です。
客商売では当たり前のように行っているアンケート。。。
よろこんで書いてくれる人はあまりいないでしょう。。。。。
そもそも一般にアンケートの目的例として
①商品の評価を知る!!!
一番多いのがこれですね。採点型のアンケートになります。現状の評価を知って、お店(店舗、料理、サービス)の改善に役立てるってやつです。
②販促に活用する!!!!
そもそも「どんな目的で自店を利用したのか」や「どうやって自店の存在を知ったのか」など、お客がどんな基準でお店を選んだかを知るのに役立てるってやつです。
③お客とコミュニケーション!!!!!!
スタッフへのメッセージや、輝いていたスタッフ☆を記入してもらう形式のアンケートなどもこれに当たるかもしれません。お客の感想やクレームを共有して士気を上げることに活用できます。
④顧客情報を集める !!!!!!!!!!
後日、お礼状やキャンペーンハガキ、メールを送ったりして直接的な販促を行うために個人情報を収集するためのアンケートですね。いまの時代、個人情報を収集するのはハードルが高いですね(‘_’)
ダイショウでのアンケートの目的はズバリ
③お客とコミュニケーション
にっこりつーしんぼ
ニッコリやってないと「無表情」に〇を付けられてしまいます。ガビ―――――ン
そして次の質問「それは誰?」 怖い怖い。。。。
でも逆に
たくさんのお客様に名指しで褒められたら
すごく感動しますし、自信につながります!
スタッフのやる気アップツールとなっており、毎月各店で一番お客さまの評価ポイントが高かった順位を発表!!
にっこりつーしんぼ
おそるべし。。。
あなたも楽しい会社ダイショウの社員・パートナー・店長になりませんか☆?